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      護理教育
      中國護理管理人才培養課程之“流程管理”
      發布日期:2018-08-07閱讀量:
          2018年4月21日,“中國護理管理人才培養項目”第十期在我院辦公樓2樓多功能學術廳舉行,本次培訓主題為“流程管理”,由威高管理學院的管理培訓師潘維老師授課。全院護士長、護理后備人才庫的成員及二、三級護士約200人參加了此次培訓。

          潘維老師從門診患者掛號、候診、就診流程,讓大家以患者身份考慮“患者需要的是什么”,來優化流程;再將培訓人員以小組為單位,在規定的時間內手工制作多個有指定要求的托盤,讓大家從托盤制作過程,深刻領悟“流程管理”可縮短流程周期、節約運作資本等;從而引領大家進入“流程管理的五大樂章”:流程梳理、流程規范、流程執行、流程監控、流程改進。


      通過本次學習,讓我們了解“流程管理”要確定高效性、適應性目標,進行流程梳理、制定流程規范,有效運作執行,并根據流程結構進行評價監控,挑戰現有流程從而達到流程改進,同時也讓大家明白,醫院流程管理的核心是流程,流程是醫院運作的基礎;流程是以患者要求為導向,以增值為目標,以流程優化為手段;流程的制定和改進需要不斷學習,交流和反思。

      老師通過典型案例和流程管理游戲將課堂內容講解得生動、透徹,讓大家掌握“流程管理”,學會使用流程管理工具。會后護理部吳主任要求各科室用所學的“流程管理”,針對科室的流程進行梳理、改進,提高流程質量、效率,讓工作更簡單、更高效、更可行,讓患者更滿意!

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